Termos de uso

Última atualização: 1 de junho de 2026

1. Identificação do prestador

Estes Termos regem o uso da plataforma Divine Connect ("Serviço"), de titularidade de Divine Connect ("nós", "nosso"). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você ("usuário") declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.

2. Aceitação

O uso contínuo do Serviço constitui aceitação destes Termos. Se você utiliza o Serviço em nome de uma organização, declara ter poderes para vinculá-la. Caso seja pessoa física, declara ter capacidade legal para contratar.

3. Descrição do Serviço

O Divine Connect é uma plataforma SaaS de gestão de relacionamento com clientes voltada a atendimento por WhatsApp, automações, funil de vendas e relatórios.

4. Conta e credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Informações cadastrais devem ser precisas e mantidas atualizadas.

5. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o Serviço para:

• Praticar atos ilegais, fraude, spam ou envio em massa não autorizado;
• Violar direitos de propriedade intelectual ou de terceiros;
• Distribuir malware, realizar engenharia reversa ou tentar burlar limites técnicos;
• Coletar dados de terceiros sem base legal adequada.

6. Propriedade intelectual

Todo o software, marcas, layouts e documentação do Serviço são de nossa propriedade ou licenciados a nós. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do Serviço conforme o plano contratado.

7. Conteúdo do usuário

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que insere no Serviço. Você nos concede licença limitada para hospedar e processar esse conteúdo apenas na medida necessária para prestar o Serviço.

8. Pagamentos, assinaturas e Merchant of Record

O processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todos os nossos pedidos, sendo responsável pelo processamento de pagamentos, faturamento, impostos aplicáveis, atendimento de questões financeiras e tratamento de reembolsos.

Os termos comerciais aplicáveis ao pagamento, faturamento, cobrança, tributos, cancelamento e reembolso são regidos pelos Buyer Terms da Paddle. As assinaturas são mensais e renovam automaticamente até cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal do cliente da Paddle (paddle.net).

9. Nível de serviço

Empenhamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas e indisponibilidades de terceiros (como APIs do WhatsApp) podem ocorrer.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de: (a) violação material destes Termos; (b) inadimplência confirmada pela Paddle; (c) risco à segurança ou fraude; (d) violações repetidas das políticas de uso. Após o encerramento, seus dados poderão ser exportados em janela razoável antes da exclusão definitiva.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade agregada está limitada aos valores efetivamente pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados, salvo em casos de dolo, fraude ou conforme exigido por lei.

12. Indenização

Você concorda em nos indenizar por reclamações de terceiros decorrentes de conteúdo inserido, uso ilegal do Serviço ou violação destes Termos.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou aviso no Serviço.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do prestador para dirimir quaisquer controvérsias.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: Divine Connect — suporte@divineconnect.com.