Política de reembolso

Última atualização: 1 de junho de 2026

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia incondicional de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com o Divine Connect, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago no prazo de 30 dias contados a partir da data do pedido.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pela Paddle.com, nosso Merchant of Record. Reembolsos são solicitados diretamente pela Paddle:

1. Acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra para receber o link de acesso à fatura.
2. Selecione a assinatura ou pedido e escolha "Solicitar reembolso".
3. Como alternativa, envie a solicitação para suporte@divineconnect.com informando o e-mail da compra e o motivo — encaminharemos à Paddle.

Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pela Paddle em até 5 dias úteis e podem levar alguns dias adicionais para refletir no extrato, conforme a operadora do meio de pagamento utilizado.

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo portal do cliente da Paddle ou diretamente na página de Assinatura dentro do app. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago e não há cobranças futuras após o cancelamento.

Contato

Dúvidas sobre reembolsos: Divine Connect — suporte@divineconnect.com.